【2025香港最新指南】《如何在工作間支援有精神健康需要的僱員》 — 平機會實務執行摘要

香港平等機會委員會（EOC）於2025年7月發表《如何在工作間支援有精神健康需要的僱員》，旨在協助香港各企業建立無歧視及支持精神健康的包容職場環境。本文為你總結該指引核心要點，提供具體職場操作策略及合規建議，協助企業落實職場心理健康管理，打造有競爭力同時關愛員工的工作場所。

《如何在工作間支援有精神健康需要的僱員》

一、為何精神健康支援是企業當務之急？

超過半數香港人口報告精神健康欠佳，約45%呈現臨床抑鬱症狀。職場精神健康不僅關乎員工個人福祉，更直接影響企業生產力、團隊凝聚力以及人才保留。打造具有心理安全感的包容環境，是香港企業的法律責任與可持續經營關鍵。

二、正視精神健康污名與職場歧視

精神健康污名（stigma）通常是造成歧視的根源，令許多患有精神健康狀況的員工不敢求助，甚至隱瞞病情。這類污名化的誤解常見如「危險」、「效率低」等陳腐刻板印象。

《殘疾歧視條例》（DDO）保障現有、曾患有或將來可能出現精神健康需要人士免受直接與間接歧視，涵蓋招聘、升遷、薪酬、工作職責及場所調整等範疇。違法歧視行為包括不公平拒聘、限制晉升機會及不合理工時安排。

三、識別精神健康狀況的徵兆

常見徵狀包括：

• 情緒面向：過度焦慮、情緒波動或低落、失去工作動力、出現自殺念頭

• 身體面向：失眠、疲倦、莫名疼痛、飲食改變

• 工作表現：頻繁遲到、缺勤、注意力不集中、難以完成工作任務

良好的觀察與非評判性關懷，有助及早引導員工尋求支援。

四、有效溝通與保密原則

• 遵循「需知情原則（need-to-know）」保護員工私隱

• 以同理心、尊重和耐性開展對話

• 避免使用污名化用語

• 尊重員工披露的個人意願

• 保持資訊僅限工作相關人員知悉

五、了解工作固有要求與合理調適

• 工作固有要求是指該職位必須完成的核心職能，不可削弱或放寬。

• 合理調適是根據個別員工精神狀況彈性調整工作安排，如彈性工時、安靜工作空間、書面指示等，助其達成固有要求。

• 評估合理調適時需兼顧企業資源、運營影響及員工需要，拒絕不合情理的調整需求。

• 建議定期回顧調適成效，確保持續符合雙方所需。

六、實用合理調適措施示例

領域	具體措施
系統化安排工作	書面化工作指示、拆分大型任務、使用待辦清單
工作環境	提供安靜間隔、彈性休息、在家工作選項
人際互動	非強制參與社交活動、調整客戶接觸頻率
時間安排	彈性上下班、容許醫療復診請假
情緒支援	反歧視培訓、心理健康熱線、工作輔助計劃

七、法律及倫理責任

企業應制定並落實完善的平等機會政策，舉辦反歧視及精神健康意識培訓，設立透明的申訴機制，鼓勵員工積極求助與相互支持。

八、如何透過Mind Matters Academy落實指引精神？

作為領先的精神健康及職場支援機構，Mind Matters Academy提供：

• 精神健康及反歧視法規培訓

• 合理調適政策指導

• 多元化心理治療和職場支援服務

• 心理安全文化建設方案

歡迎聯絡我們，攜手打造心理健康的職場環境。

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